Title: Cat for Leçon 2
Course: 410-323-FD-60-01 • Recherche et traitement de l'information de gestion

Test info catégorie

Q: Nous vous recommandons d'ouvrir votre Texte de cours aux pages de la leçon 2 qui traitent des différents types de recherche, pour trouver la bonne réponse.

Question

Associez chaque énoncé avec le type de recherche correspondant.
- Une technicienne reçoit le mandat d'expliquer à des clients, qui désirent créer une société de personnes dans le domaine du camionnage, les principes régissant le partage des profits dans ce type de structure juridique. | Descriptive
- Un technicien constate que les ventes de l'entreprise sont en diminution par rapport à celles de l'année précédente. Il scrute les commandes de cinquante clients pris au hasard pour comprendre le phénomène. | Causale ou explicative
- Un technicien reçoit le mandat d'assister un client lors du démarrage de son entreprise de restauration. Il ne connaît pas les conditions spécifiques de cette industrie. | Exploratoire
If right: Bravo ! Vous avez bien compris les nuances entre les différents types de recherche.
If partly right: Votre réponse est partiellement correcte.
If wrong: Mauvaise réponse. Relisez soigneusement le texte de la leçon 2 et recommencez l'exercice afin de vous assurer que vous avez bien compris les nuances entre les différents types de recherche.

Q: Compléter la phrase en inscrivant le ou les éléments manquants.

Une équipe de conseillers en administration doit proposer des mesures de redressement à une entreprise de plongée sous-marine en proie à de graves problèmes financiers. Les chercheurs interrogent les employés de soutien, les plongeurs, les dirigeants et recueillent leurs impressions, leurs doléances et leurs récriminations. Ils examinent les bilans financiers, les comptes de dépenses, etc. Ils font vérifier les équipements. Ils consultent quelques études de cas réalisées pour des raisons similaires dans d'autres types d'industries. Ils effectuent une recherche [...] qui leur permettra de bien établir les faits et de suggérer des correctifs. Durant l'analyse des données recueillies, ils s'étonnent du coût élevé des primes d'assurance de la compagnie et du nombre de réclamations effectuées pour des cas d'accidents ou même de décès de plongeurs. Ils font un lien avec le fait que plusieurs plongeurs se sont plaints que leur rémunération soit basée sur le temps passé sous l'eau, principe que les conseillers jugent trop stressant. Au terme de leur étude, ils croient que les primes d'assurance pourraient être réduites et que les problèmes financiers pourraient être allégés. Ces conclusions ne suffisent pas à rendre cette recherche [...] parce que cette piste de solution n'a pas été vérifiée pour s'assurer qu'elle est pertinente par rapport aux causes du problème.
A: descriptive; explicative

Q: Compléter la phrase en inscrivant le ou les éléments manquants.

Un technicien devra entreprendre une recherche [...] s'il n'est pas capable d'entrevoir d'avance quels facteurs ou variables sont en cause dans un phénomène qu'il veut mieux connaître.
A: exploratoire

Question

Considérant que les critères internes et externes se réfèrent à l'environnement de l'entreprise et que les critères primaires et secondaires qualifient le lien avec le besoin spécifique d'information, exposez une situation dans laquelle vous utiliseriez une source d'information primaire-externe pour répondre à une demande précise.

Entrez votre réponse ci-dessous.
Feedback: Vous avez la bonne réponse si vous avez compris que « primaire » qualifie une donnée recueillie spécifiquement pour répondre au besoin et « externe » une source d'information qui n'est pas à l'intérieur de l'entreprise. Par exemple, vous consultez toutes les circulaires publicitaires de vos concurrents pour ajuster régulièrement les prix de vos produits. Ce sont des « informations primaires » parce qu'elles ont été recueillies afin de répondre aux besoins de votre recherche. Elles sont également considérées comme des « informations externes » parce qu'elles proviennent de l'extérieur de l'entreprise.
Feedback: Vous avez la bonne réponse si vous avez compris que « primaire » qualifie une donnée recueillie spécifiquement pour répondre au besoin et « externe » une source d'information qui n'est pas à l'intérieur de l'entreprise. Par exemple, vous consultez toutes les circulaires publicitaires de vos concurrents pour ajuster régulièrement les prix de vos produits. Ce sont des « informations primaires » parce qu'elles ont été recueillies afin de répondre aux besoins de votre recherche. Elles sont également considérées comme des « informations externes » parce qu'elles proviennent de l'extérieur de l'entreprise.

Question

Considérant que les critères internes et externes se réfèrent à l'environnement de l'entreprise et que les critères primaires et secondaires qualifient le lien avec le besoin spécifique d'information, exposez une situation dans laquelle vous utiliseriez une source d'information secondaire-externe pour répondre à une demande.

Entrez votre réponse ci-dessous.
Feedback: Vous avez la bonne réponse si vous avez saisi que cette information secondaire-externe avait été recueillie à l'origine sans avoir pour objectif de répondre au besoin exprimé, et que la source n'est pas à l'intérieur de l'entreprise. Par exemple, vous consultez les données de Statistique Canada(données externes) sur le taux de chômage de la région avant de prendre la décision de publier votre offre d'emploi dans un quotidien régional ou un hebdomadaire local. On considérera alors cette information comme secondaire, car les raisons pour lesquelles Statistique Canada a recueilli ces données étaient différentes des vôtres.
Feedback: Vous avez la bonne réponse si vous avez saisi que cette information secondaire-externe avait été recueillie à l'origine sans avoir pour objectif de répondre au besoin exprimé, et que la source n'est pas à l'intérieur de l'entreprise. Par exemple, vous consultez les données de Statistique Canada(données externes) sur le taux de chômage de la région avant de prendre la décision de publier votre offre d'emploi dans un quotidien régional ou un hebdomadaire local. On considérera alors cette information comme secondaire, car les raisons pour lesquelles Statistique Canada a recueilli ces données étaient différentes des vôtres.

Q: Utilisez le tableau intitulé « Méthodes et outils de recherche d'information » de la section V pour répondre à la question suivante.

Question

Dans l'exercice 2.1, quel est l'outil de recherche utilisé par le technicien pour construire ses scénarios d'analyse de l'impact des variations ?
- Internet (Mauvaise réponse. Les données analysées proviennent du système comptable de l'entreprise¤ qui est une banque de données.)
- Catalogue du centre de documentation (Mauvaise réponse. Les données analysées proviennent du système comptable de l'entreprise¤ qui est une banque de données.)
- Banque de données informatisées (Bonne réponse. Les extraits du grand livre d'un système comptable d'une entreprise constituent des banques de données informatisées. Ajoutons que ces données sont des données secondaires de source interne.)
- Index ou répertoire (Mauvaise réponse. Les données analysées proviennent du système comptable de l'entreprise¤ qui est une banque de données.)
- Prise de notes (Mauvaise réponse. Les données analysées proviennent du système comptable de l'entreprise¤ qui est une banque de données.)
- Grille d'observation (Mauvaise réponse. Les données analysées proviennent du système comptable de l'entreprise¤ qui est une banque de données.)
- Entrevue structurée (Mauvaise réponse. Les données analysées proviennent du système comptable de l'entreprise¤ qui est une banque de données.)
- Questionnaire (Mauvaise réponse. Les données analysées proviennent du système comptable de l'entreprise¤ qui est une banque de données.)
A: Banque de données informatisées

Q: Utilisez le tableau intitulé « Méthodes et outils de recherche d'information » de la section V pour répondre à la question suivante.

Question

Dans l'exercice 2.2, à quel outil de recherche s'apparente le budget de trésorerie qui permet au technicien de dresser un portrait global de la situation ?
- Internet (Mauvaise réponse. Le technicien a noté les éléments en lien avec les entrées et les sorties de fonds prévues. Il a lui-même construit une base de données avec laquelle il a fait des simulations.)
- Catalogue du centre de documentation (Mauvaise réponse. Le technicien a noté les éléments en lien avec les entrées et les sorties de fonds prévues. Il a lui-même construit une base de données avec laquelle il a fait des simulations.)
- Banque de données informatisées (Bonne réponse. Le technicien a noté les éléments en lien avec les entrées et les sorties de fonds prévues. Il a lui-même construit une base de données avec laquelle il a fait des simulations.)
- Index ou répertoire (Mauvaise réponse. Le technicien a noté les éléments en lien avec les entrées et les sorties de fonds prévues. Il a lui-même construit une base de données avec laquelle il a fait des simulations.)
- Prise de notes (Mauvaise réponse. Le technicien a noté les éléments en lien avec les entrées et les sorties de fonds prévues. Il a lui-même construit une base de données avec laquelle il a fait des simulations.)
- Grille d'observation (Mauvaise réponse. Le technicien a noté les éléments en lien avec les entrées et les sorties de fonds prévues. Il a lui-même construit une base de données avec laquelle il a fait des simulations.)
- Entrevue structurée (Mauvaise réponse. Le technicien a noté les éléments en lien avec les entrées et les sorties de fonds prévues. Il a lui-même construit une base de données avec laquelle il a fait des simulations.)
- Questionnaire (Mauvaise réponse. Le technicien a noté les éléments en lien avec les entrées et les sorties de fonds prévues. Il a lui-même construit une base de données avec laquelle il a fait des simulations.)
A: Banque de données informatisées

Q: Utilisez le tableau intitulé « Méthodes et outils de recherche d'information » de la section V pour répondre à la question suivante.

Question

Dans l'exercice 2.4, quel outil de recherche utilisez-vous pour vous permettre de porter un jugement sur la publicité de Martin Racine Électroménagers inc. ?
- Internet (Mauvaise réponse ! Souvenez-vous que vous avez utilisé une grille d'observation pour analyser les offres d'emploi trouvées sur Internet.)
- Catalogue du centre de documentation (Mauvaise réponse ! Souvenez-vous que vous avez utilisé une grille d'observation pour analyser les offres d'emploi trouvées sur Internet.)
- Banques de données informatisées (Mauvaise réponse ! Souvenez-vous que vous avez utilisé une grille d'observation pour analyser les offres d'emploi trouvées sur Internet.)
- Index ou répertoire (Mauvaise réponse ! Souvenez-vous que vous avez utilisé une grille d'observation pour analyser les offres d'emploi trouvées sur Internet.)
- Prise de notes (Mauvaise réponse ! Souvenez-vous que vous avez utilisé une grille d'observation pour analyser les offres d'emploi trouvées sur Internet.)
- Grille d'observation (Bravo. Vous avez effectivement utilisé une grille d'observation pour analyser les offres d'emploi trouvées sur Internet.)
- Entrevue structurée (Mauvaise réponse ! Souvenez-vous que vous avez utilisé une grille d'observation pour analyser les offres d'emploi trouvées sur Internet.)
- Questionnaire (Mauvaise réponse ! Souvenez-vous que vous avez utilisé une grille d'observation pour analyser les offres d'emploi trouvées sur Internet.)
A: Grille d'observation

Q: Question

Pour chaque besoin exprimé dans la colonne de gauche, identifiez la méthode de recherche la plus appropriée.
- Vous lisez qu'il est important que les clients soient satisfaits à chaque étape du processus dachat dans une entreprise. Vous voulez savoir quel est le niveau de satisfaction de vos clients. | Enquête-sondage
- Après avoir fait plusieurs rappels par courrier, vous constatez qu'un client insatisfait ne veut pas payer une facture en souffrance. | Entrevue
- Le patron vous demande de lui fournir les taux de change du dollar américain au 31 décembre pour les années 2000, 2001, 2002, 2003 et 2004. | Recherche documentaire
- Vous envisagez d'implanter votre magasin dans un centre commercial. Deux locaux sont actuellement disponibles dans des sections différentes. Vous désirez savoir quel secteur est le plus fréquenté par les clients. | Observation
If right: Vous avez la bonne combinaison : * L'entrevue (téléphonique) sera utilisée pour s'enquérir des raisons de l'insatisfaction du client. * Le sondage est tout indiqué pour vous informer du niveau de satisfaction de votre clientèle. * Pour fournir les taux de change du dollar américain, il est préférable de faire une recherche documentaire. * L'observation et le dénombrement des clients qui passent devant ces locaux pourraient guider le choix du local.
If partly right: Votre réponse est partiellement correcte.
If wrong: Vous avez fait erreur à un ou plusieurs endroits. Voici les bonnes réponses : * L'entrevue (téléphonique) sera utilisée pour s'enquérir des raisons de l'insatisfaction du client. * Le sondage est tout indiqué pour vous informer du niveau de satisfaction de votre clientèle. * Pour fournir les taux de change du dollar américain, il est préférable de faire une recherche documentaire. * L'observation et le dénombrement des clients qui passent devant ces locaux pourraient guider le choix du local.

Q: Utilisez le tableau intitulé « Méthodes et outils de recherche d'information » de la section V pour répondre à la question suivante.

Question

Dans l'exercice 2.5, grâce à quel outil de recherche avez-vous trouvé l'information demandée par M. Jean-Guy Paré qui s'interrogeait sur les systèmes intégrés de gestion de la production ?
- Internet (Bravo¤ c'était la façon la plus simple de trouver cette information.)
- Catalogue du centre de documentation (Mauvaise réponse. Vous auriez dû la trouver sur Internet.)
- Banque de données informatisées (Mauvaise réponse. Vous auriez dû la trouver sur Internet.)
- Index ou répertoire (Mauvaise réponse. Vous auriez dû la trouver sur Internet.)
- Prise de notes (Mauvaise réponse. Vous auriez dû la trouver sur Internet.)
- Grille d'observation (Mauvaise réponse. Vous auriez dû la trouver sur Internet.)
- Entrevue structurée (Mauvaise réponse. Vous auriez dû la trouver sur Internet.)
- Questionnaire (Mauvaise réponse. Vous auriez dû la trouver sur Internet.)
A: Internet

Q: Dans la situation suivante, quel type de recherche devrait-on entreprendre pour atteindre l'objectif visé tout en tenant compte des contraintes propres au sujet d'étude ?

Question

Un syndicat engage un groupe de chercheurs pour qu'ils démontrent à la compagnie que la température élevée et l'air vicié dans les locaux nuisent au rendement des employés.
- Exploratoire (Mauvaise réponse. Ce n'est pas le bon type de recherche¤ car celle-ci n'implique pas l'énoncé d'une hypothèse à vérifier.)
- Descriptive (Mauvaise réponse. Ce n'est pas le bon type de recherche car celle-ci n'implique pas l'énoncé d'une hypothèse à vérifier.)
- Causale ou explicative (Bonne réponse ! Effectivement¤ ce type de recherche implique l'énoncé d'une hypothèse à vérifier.)
A: Causale ou explicative

Q: Utilisez le tableau intitulé « Méthodes et outils de recherche d'information » de la section V pour répondre à la question suivante.

Question

Dans l'exercice 2.4, quel outil de recherche utilisez-vous pour analyser le document publicitaire de Martin Racine Électroménagers inc.?
- Internet (Mauvaise réponse. Vous avez utilisé une grille d'analyse basée sur les éléments théoriques présentés sur le site du Centre de services aux entreprises du Canada.)
- Catalogue du centre de documentation (Mauvaise réponse. Vous avez utilisé une grille d'analyse basée sur les éléments théoriques présentés sur le site du Centre de services aux entreprises du Canada.)
- Banques de données informatisées (Mauvaise réponse. Vous avez utilisé une grille d'analyse basée sur les éléments théoriques présentés sur le site du Centre de services aux entreprises du Canada.)
- Index ou répertoire (Mauvaise réponse. Vous avez utilisé une grille d'analyse basée sur les éléments théoriques présentés sur le site du Centre de services aux entreprises du Canada.)
- Prise de notes (Mauvaise réponse. Vous avez utilisé une grille d'analyse basée sur les éléments théoriques présentés sur le site du Centre de services aux entreprises du Canada.)
- Grille d'observation (Bravo. Vous avez effectivement utilisé une grille d'observation pour analyser le document publicitaire de Martin Racine Électroménagers inc.)
- Entrevue structurée (Mauvaise réponse. Vous avez utilisé une grille d'analyse basée sur les éléments théoriques présentés sur le site du Centre de services aux entreprises du Canada.)
- Questionnaire (Mauvaise réponse. Vous avez utilisé une grille d'analyse basée sur les éléments théoriques présentés sur le site du Centre de services aux entreprises du Canada.)
A: Grille d'observation

Les ventes de Patios modernes inc. ont chuté de 15 % dans le premier trimestre de 2004. Après avoir discuté avec les trois représentants de la région de Québec, le directeur de l'équipe de vente vous demande de trouver le prix d'une parution (3 jours) d'un encart standard d'offre d'emploi dans La Presse, le Journal de Montréal et le Journal de Québec.

Question

Précisez le besoin d'information auquel vous devez répondre dans la situation précitée.

Entrez votre réponse ci-dessous.
Feedback: Le directeur de l'équipe de vente vous demande de trouver le prix d'une parution (3 jours) d'une offre d'emploi dans La Presse, le Journal de Montréal et le Journal de Québec. Il s'agira de consulter la liste de prix de ces médias écrits pour recueillir, traiter et présenter les prix comparatifs pour un encart standard d'offre d'emploi.
Feedback: Le directeur de l'équipe de vente vous demande de trouver le prix d'une parution (3 jours) d'une offre d'emploi dans La Presse, le Journal de Montréal et le Journal de Québec. Il s'agira de consulter la liste de prix de ces médias écrits pour recueillir, traiter et présenter les prix comparatifs pour un encart standard d'offre d'emploi.

Q: Utilisez le tableau intitulé « Méthodes et outils de recherche d'information » de la section V pour répondre à la question suivante.

Question

Dans l'exercice 2.5, grâce à quel outil de recherche avez-vous trouvé l'information demandée par M. Jean-Guy Paré, qui s'interrogeait sur les systèmes intégrés de gestion de la production?
- Internet (Bravo¤ c'était la façon la plus simple de trouver cette information.)
- Catalogue du centre de documentation (Mauvaise réponse. Vous auriez dû la trouver sur Internet.)
- Banques de données informatisées (Mauvaise réponse. Vous auriez dû la trouver sur Internet.)
- Index ou répertoire (Mauvaise réponse. Vous auriez dû la trouver sur Internet.)
- Prise de notes (Mauvaise réponse. Vous auriez dû la trouver sur Internet.)
- Grille d'observation (Mauvaise réponse. Vous auriez dû la trouver sur Internet.)
- Entrevue structurée (Mauvaise réponse. Vous auriez dû la trouver sur Internet.)
- Questionnaire (Mauvaise réponse. Vous auriez dû la trouver sur Internet.)
A: Internet